João Pessoa 24/05/2018 12:01Hs

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Atendente da Vivo manda cliente arremessar celular contra parede

O setor de telefonia celular no Brasil não é uma maravilha. Vale lembrar que neste ano três operadoras – Claro, Tim e Oi – foram proibidas de vender chips em determinados Estados até apresentarem um plano consistente de investimento.

Agora, a líder do mercado, a Vivo, teve que se desculpar por um fato constrangedor pelo qual uma cliente teve que passar.

De acordo com o jornal “Agora”, na semana passada, a mulher ligou para a central de atendimento on-line da empresa pois sua internet 3G começou a ter problemas com. O técnico sugeriu: “Pega o aparelho e arremesse contra a parede! Resolver na hora”.

A Vivo afirmou em nota que “lamenta o ocorrido” e que o comportamento do funcionário “não condiz  com a visão da empresa quanto ao respeito pelos clientes”. Todavia, não se sabe se o autor da “recomendação” foi afastado de seu cargo.

A empresa ainda disse que a internet 3G da mulher está funcionando e, como um pedido de desculpas pelo ocorrido, ofereceu a ela um crédito de R$ 50.

De acordo com o Procon-SP, a telefonia móvel é a principal personagem de reclamação dos consumidores.